徐，在水一方。

　　◎　淺介「スーパーホテルなんば・日本橋」－住宿特別記事

(八)スーパーホテルなんば・日本橋－住宿特別記事：

　　此篇文章從《淺介「スーパーホテルなんば・日本橋」》獨立而出，在此特別來記錄居住期間發生的突發事項，以及Super Hotel「なんば・日本橋」提供的額外服務。經歷此事，我對於「なんば・日本橋」服務的評價相當高。
　　開始之前，先來複習一下《略懂スーパーホテル（Super Hotel）-預約住宿篇》，這篇文章有我對「住宿預約確認」和「住宿預約提醒」這兩者區別的理解。
　　以簡單方式解說，入住旅館7日前，可能會收到「住宿預約確認」的電子郵件時，務必要回覆，否則旅館可能會視為你不來住，單方面取消住宿預約。此外，也有可能僅收到「住宿預約提醒」，此信則是單向提醒我們有這筆預約訂單，可以不必回覆，如期入住即可。
　　但是，請注意我剛寫的「可能」這兩個字，目前並沒有一定在7日前收到旅館來信的說法，即使同屬於Super Hotel連鎖旅館系列，也有可能出現各店舖做法不同的可能。
　　出國前，「なんば・日本橋」於2016.10.30寄發一封主旨為「Super Hotel Namba Nipponbashi」的英文電子郵件（如下2圖所示），不知道是系統信的緣故還是怎樣，從主旨無法斷定此信來意，使用翻譯軟體瀏覽過，這封「final booking confirmation」有像是提醒，又有點像是確認之用。
　　最後決定只有收到入住7日前所收到的旅館來信，不論性質是確認或提醒，一律回覆：「Yes. I confirm below reservation. Thanks！」
　　當然了，經過一場波折，日後我們不論是否將於入住7日前收到旅館的任何信件，一律採取主動去信旅館的手段，告知我們確認此項住宿預訂，也將如期赴約。

 
 


→此兩張為「なんば・日本橋」於2016.10.30所寄發的「final booking confirmation」電子郵件截圖。

 

　　此次關西之旅，我一共在官網上預約三間不同縣市的Super Hotel，分別是分別是大阪的Super Hotel Nanba Nihonbashi（スーパーホテルなんば・日本橋）、京都的Super Hotel Shijyo Kawaramachi（スーパーホテル京都・四条河原町），以及奈良的Super Hotel JR Nara Ekimae（スーパーホテルＪＲ奈良駅前‧三条通り）。
　　在這3家預約的旅館當中，住宿7日前我僅收到來自「なんば・日本橋」的系統信，我也回覆了。按照行程動向，2016.11.12將換宿到「京都・四条河原町」，若是「京都・四条河原町」會寄發系統信，理應會在2016.11.5以前收到，實則未曾見到該信。
　　住在「なんば・日本橋」的某天晚上，可能是第2夜吧？喵仔突然心警兆，詢問我有沒有收到來自「京都・四条河原町」的系統信，命我立即進入電子信箱查看。在下身為喵侍的終生職，絲毫不敢怠慢，立即點選智慧型手機進入查看……
　　悲劇就發生惹，我慣用Hotmail的免費電子信箱，向來也還算滿意，在日本登入帳號密碼時，系統卻顯示必須經過認證等驚悚文字，大意是說我似乎違背平常使用狀況，系統自動認定我可能遭到盜用帳號，因此這回就算是我把手指頭按到起水泡，也休想進入電子信箱。
　　哇，Hotmail好神，還有這種防制機制耶！最重要的是，Hotmail它居然還是免費申請使用的，那不是好棒棒嗎？那我們就來認證一下啊！認證又不會花多少時間你說是吧？資安當然應該要擺在首位咩！些許不便有啥關係呢你說！
　　認證有兩種方式，手機簡訊或備用電子信箱。Super Hotel提供全館全室免費Wifi使用，我當然會選擇點子信箱啊！不然簡訊如果還給我國際漫遊，那我不是虧大了嗎？然後我就在哼著小曲兒的情境下，申請寄發臨時用的認證碼到PCHOME信箱，並登錄PCHOME的帳號密碼……
　　有沒有搞錯，PCHOME一直跟我說帳號或密碼錯誤，我整個傻眼，身為一個九流的網路寫手，馬虎也算有在玩部落格，三不五時都會進去PCHOME的信箱，查看是否有網民的真知灼見，能讓區區在下不才小弟我有如醍醐灌頂，頓悟能見應見卻未見的新世界……
　　也就是說我常登入登出的，為何在日本就不能登登登登啊！老天爺啊，你這是在整我嗎？難道又是因為在日本的關係嗎？懷著悲愴無比的心情，不理會喵仔頻頻傳出的喵喵喵，先去淋浴，滌去一身塵意，同時思考該如何進行下一步。
　　沐浴後，整個人神清氣爽，所有煩惱都拋到九霄雲外，這點小小的困擾也褪得雲淡風輕，我帶著自信軒昂的微笑，告訴喵仔逮揪補逮揪補，既來之則安之，不必擔心京都與奈良的住宿，屆時就拿出預約號碼就好了。
　　果不其然，喵仔瞬間變身為喵仔王，差點沒把我生吞活剝下肚！一直在喵難道你要流落街頭嗎？到時候沒地方住怎麼辦？回想起喵仔那逼人過甚的駭人神態，內心猶自揣揣不安，冷汗爬滿顫慄的背部……
　　喵仔神機妙算，嘴砲技能之強不在話下，同時間居然還想到要下載一個Hotmail APP，祂的想法倒也新鮮，認為用APP應該就OK……事情就不像喵仔所想的那樣啊，我使用手機輸入帳號、密碼，APP就在開啟途中當掉，表示出現錯誤，即使在喵仔的手機上使用也一樣失敗，還屢試不爽，差點沒把喵仔逼瘋。
　　依我這哥電腦白痴的見解，或許是因為人在國外登入電子信箱的舉動，觸發系統防駭功能，只是沒想到Hotmail和PChome聯手作亂，不認證就搗蛋，弄得我汗珠大顆小顆落一地。喵仔橫行宇宙洪荒多年，豈願輕信離開臺灣就不能使用電子信箱此般謬論……
　　是沒錯啊……應該還是可以使用的啊，前提是必須依詢系統指示，否則就……

　　到底是我同時記錯Hotmail和PChome的帳號密碼，還是說這便是人在海外飄，哪能不被喵的概念……喵仔強烈要求我去找櫃台求援，告知待援事項，他們畢竟是連鎖商務旅館嘛，想當然爾應該會有共同語言……
　　好吧，我也拿喵仔沒轍，想怎樣就怎樣吧，否則我別奢求有個好眠的夜晚。不過，我在逆境中奮起，到了lobby使用旅館免費提供的桌上型電腦，看看究竟能否搏出一線曙光。
　　悲劇就是屋漏偏逢連夜雨，Hotmail和PChome像是講好似的，趁我不在臺灣聯手反叛，我幾乎可以感同身受當年武田勝賴（武田信玄之子）的心情，率軍出征在外，是怎麼一而再被重臣反叛，最後於天目山自盡，武田家被滅。
　　如此我再無計可失，只能憑破英文嚐試與櫃台人員交涉。幸運的很，櫃台居然有一位能說中文的女性人員，當下有雨過天晴的炸裂彩虹狂奔吶！即使她的口音聽起來就是26仔，我們還是有他鄉遇故知的雀躍啊！
　　告知來意後，她一臉不解地說，如果我們是在官網預約，入宿當天直接前來「なんば・日本橋」辦理check-in即可，因為他們不會寄發「住宿預約確認」的電子郵件，所以別擔心沒回信就被取消預訂。
　　當時我也有點困惑，遞出「なんば・日本橋」2016.10.30所寄發的電子郵件截圖，詢問這到底算是「住宿預約提醒」或是「住宿預約確認」，她與其他櫃台人員觀看後表示此為「住宿預約提醒」，即使沒收到亦無妨，完全不必擔心。
　　聽到這裡我又鬆一口氣，既是如此似乎就不必擔心無法登入電子信箱……不過，網路傳言沸沸揚揚，為求穩妥再問她是否所有Super Hotel的連鎖商務旅館均是如此？她說，Super Hotel分為直營和加盟店兩種（這是我的解讀），預訂的7日前會否發送確認信或提醒信不一定，有時須視各店的負責人經營方法。
　　也就是說，其他Super Hotel分店是否會寄發電子郵件，身為「なんば・日本橋」人員的她不會知道。這下我又恍惚了，趕緊取出「京都・四条河原町」與「ＪＲ奈良駅前‧三条通り」，拜託她以電話詢問，她也有點緊張地找其他同事協助聯繫溝通。
　　過程如何暫且不提，最後她表示其實這兩家分店均可如期入住，我們的預訂確定都還在，但其中有一家分店（忘了是哪家）表示要「なんば・日本橋」收受傳真並回傳方可……這點我也搞不清楚，但是她默默地幫我們處理好了。
　　真是萬般感激都不足以說明當時的洶湧情緒，這只不過是一家強調健康環保的平價連鎖旅館，卻能快速解決我們的燃眉之急，令我極度肯定Super Hotel的用心服務。誰說平價沒有好貨？

　　至於另2家是否會於7日前發送系統信……最後我是沒有在電子信箱找到。依我事後推想，我們向「なんば・日本橋」求援時，離入住「京都・四条河原町」只剩2、3天，若說7日前會發系統信，電子信箱應該會有該封信件。由此推論，「京都・四条河原町」理應未寄發任何郵件。
　　但奈良「ＪＲ奈良駅前‧三条通り」有沒有可能會發，這點我亦無把握。或許，「ＪＲ奈良駅前‧三条通り」便是要求進行傳真回覆的那家分店。（20161230）