徐，在水一方。

◎　略懂スーパーホテル（Super Hotel）－預約住宿篇：

 

→Super Hotel官方網站首頁。圖片擷取自http://www.superhotel.co.jp/

一、前言：　　　　　
　　本篇文章試圖記述スーパーホテル（Super Hotel）連鎖商務旅館的共同特色，截至2017年以前，實際住宿過雙人房的有3間Super Hotel，分別是Super Hotel Nanba Nihonbashi（スーパーホテルなんば・日本橋）、Super Hotel Shijyo Kawaramachi（スーパーホテル京都・四条河原町）、Super Hotel JR Nara Ekimae（スーパーホテルＪＲ奈良駅前‧三条通り）。
　　據了解，Super Hotel可區分為直營與加盟兩大類型，不是所有直營店的規定均相同，也並非加盟店的經營方式就一定有差異，因此本文所述大抵上以這三間分店的實際居住作為驗證，其中部分特色或有不同，若我記得會在敘述各分店的文章內說明。請特別注意，也可能我所描述的特色並不適用所有分店，必須先予敘明。
　　簡單說來，上述三間Super Hotel分店內，我覺得早餐以「京都・四条河原町」店表現最出色，房型則偏愛「ＪＲ奈良駅前‧三条通り」，若是以方便性來說，三家各有千秋。詳細各店的文章可能往後得閒會寫吧。

　　略懂スーパーホテル（Super Hotel）分成上下兩篇，本文為第一部分「預約住宿篇」，下一篇文章為「特色篇」。


二、略懂スーパーホテル（Super Hotel）：
　　一般而言，現有118家店舖的スーパーホテル（Super Hotel）屬於同區域相對較低價的商務旅館，所有分店的品質都具有一定水準，不會因為旅館設於偏遠地區，就造成服務、設備等等的打折。
　　Super Hotel所在的位置交通向來相當便利，例如鄰近電車、地鐵站。Super Hotel的建築物通常為扁長型外觀，型式簡單陽春。
　　Super Hotel在經營平價商旅以外，並推出Lohas系列，用最簡單的方式說明，Lohas系列就是Super Hotel旅館的精品，價位與設施品質明顯高於同區的平價Super Hotel，如果預算足夠，可以住宿體驗看看。
　　平價連鎖旅館スーパーホテル（Super Hotel）最具特色的地方在於大眾溫泉浴池（限部份分店才有）、無門禁卡（進房使用密碼）、不必Check-out，還有對住宿女性相當呵護的一次性使用小物（男性沒有）。
　　此外，元氣滿滿的無料朝食也是一大賣點，現烤歐風麵包相當知名，多樣化的食物採取自助無限的方式供應，可說是誠意十足。當然還有很多有趣的特色，相關內容請看本文敘述。
　　Super Hotel官方網站：http://www.superhotel.co.jp/

→建築物的外型扁長向來是Super Hotel的共同特色之一，就連「なんば・日本橋」亦不例外。


三、如何網路預約訂房（Super Hotel 官網訂房）？

　　本篇文章僅記載Super Hotel官方網站預約訂房的內容，不適用於其他訂房網平台預約Super Hotel。

(一)進行會員註冊：
　　可以在官網免費申請成為Super Hotel會員，成為會員可以在官網上進行預約（取消）住宿，並參加特惠卡集點活動。

１‧申請會員攻略：
　　網路上可以搜尋到申請入會的教學，依樣畫葫蘆即可完成申請。（參考文章請點此）
　　比較須要注意的，例如我在2016年6月5日申請會員時，會員帳號預設為填寫資料所留下的「電話號碼」，建議可以的話就寫下來，像如果是886什麼的，常會容易忘記。
　　此外，註冊會員所填寫的電子信箱也算重要，因為在官網預約成功一定會收到系統信，內容包含預約內容，以及最重要的預約號碼（予約番号）。
　　註冊日本網站會員時，如果須要使用日文拼音，可以利用繁體中文轉換網站：http://dokochina.com/katakana.php。
　　比較常見的問題為氏名（カナ），這是指要使用全形輸入「日文漢字」；姓名（全角カナ入力）則是指必須使用全形片假名輸入「日文拼音」。　
 

→Super Hotel會員申請表，因為截圖不完美，以我的技術僅能將一張表格分成上下兩張圖片。圖片截取自https://hotel.reservation.jp/superhotel/jpn/login/customer.asp?sid=1018570256

２‧官網預約限定「ECO泊」（エコ泊）集點卡優惠：
　　這個集點卡優惠的來由是一種環保概念，Super Hotel是特別強調環保的連鎖商旅，一般是說住宿期間所產生的CO2由旅館方面進行負擔，也有另一種說法認為住在Super Hotel所排放的CO2會獲得削減……到底CO2的主張是什麼我沒能看懂，總之為了鼓勵民眾共襄盛舉，一同為環保盡力，便推廣住宿優惠「ECO泊」（エコ泊），住得愈久，下次就回饋愈多。
　　環保議題現在好像也是普世價值，我平常對環保的貢獻有限，但是想想只要去住Super Hotel，睡夢中就有助於減少或削減CO2，聽起來是不是好棒棒！這麼好的旅館又兼作環保，不住嗎？
　　但是，請注意，此環保方案僅限於在Super Hotel官網預約住宿才能兌取點數，若是經由比價訂房網站預約，就失去環保的意義（？）。
　　若要參與集點卡優惠活動，必須在官網進行預約住宿並完成入住手續，原則上住宿1晚可兌換1點戳印，滿3點可於下次住宿日本任何一家分店（石垣島除外）時，在櫃台兌換現金1000円；5點戳印則可以在下次兌換現金3000円，淺而易見一次使用5點比較優惠，但也有人表示，最多只能一次回饋5點，真實性不得而知。
　　網路相傳Super Hotel不定期會推出3倍以上不等的戳印加倍贈送活動，但這種活動可遇不可求，遇到算賺到。我在官網上並沒有發現到此種優惠，是否為新開幕分店的促銷活動，我也不清楚。
　　當次積點限下次住宿才能使用。不過，相傳也有網友分享經驗，表示部份分店可以當次使用，通常在入住同時支付完該次住宿費，旅館人員將依住宿天數換點折現。
　　若是旅館人員忘記集點卡優惠活動，住宿者記得主動提醒，如果不擅於日文溝通，可以拿出集點卡或影本，旅館人員自然會懂意思的……
　　必須注意的是，集點、使用均有有截止期限，以我2016年11月入住Super Hotel所取得的集點卡為例，活動名稱為「とくとくECO泊カード2017」，集點活動於2018年2月28日截止，兌換現金則只到2018年3月31日為止。
　　「ECO泊」的活動應該是通年舉辦，僅要留意截止期限前使用點數即可。
 

→集點卡正面。這波集點活動只到2018.2.28，可以使用至2018.3.31。
 

→翻到集點卡背面就是點數戳記，我這張積滿5點，下次可以兌現5000円，超爽的！

(二)如何在官網進行預約？
　　可以直接到官方網站日文版進行預約，官網雖然有日、中、英、韓四種語言可以切換，但中、英、韓網頁點選進入預約介面後，房間情報顯示的都是英文。就我的操作經驗，其實可以使用日文版預約就好，不過，傳言非日文版介面似乎有外國人專屬的驚喜？
　　網路訂房原則上可以預約到包含當月在內的6個月內，例如6月1日可以預約到11月30日為止的住宿。但是，5月31日只能預約到10月31的住宿。
　　Super Hotel房型的種類較簡單，瀏覽預約頁面並不難，一般只要選擇「地域」、「旅館名稱」、「入住日期＆天數」、「人數」即可。若是對煙味過敏者，建議點選「禁煙」。
　　通常網頁上會顯示出來房間情報的人數都在2人以內，因此若是3、4人欲同住一室，可以嘗試以電話或E-mail聯絡旅館，或許會有房間。
　　網路預約訂房不必先付刷卡金，不必登錄信用卡資料。一般而言，在官網進行預約完成，系統會發送預約成功的電子郵件到信箱，上面載有預約號碼，入住check-in就是憑預約號碼辦理。
　　預約後如果需要縮短或延長預約時間，因為無法在官網頁面上進行此操作，通常會建議以電話聯繫旅館人員，由對方進行調整。當然，如果還有空房，嫌麻煩的人可以另行預約完成後，再將原先的預約取消。
　　另外，網路上也有訂房教學文可以參考。
 

→即使是日文版，預約介面一樣簡單明瞭。圖片截取自http://www.superhotel.co.jp/

 

→預約成功後，可立即從會員帳號查看已預約成功的記錄。 


→預約成功後，信箱內將收到附有預約號碼（予約番号）的電子郵件。

(三)住宿提醒（確認）：
　　開始之前，先來了解「住宿預約確認」和「住宿預約提醒」這兩者的區別。
　　假如是自行預約旅館住宿的人，通常會在住宿預約日前幾天收到電子郵件（E-mail）。這封來自於旅館系統自動寄發的電子郵件通常僅具有「住宿提醒」的功用，只是單向提醒我們有這筆預約訂單，可以不必回覆，因為即使你回覆系統信，對方可能也不會看到回信。
　　但是，相傳部分的Super Hotel可能不是寄發「住宿提醒信」，而是「住宿確認信」，此時請務必要回覆，否則旅館可能會視為你不來住，單方面取消住宿預約。
　　這就是陷阱之所在，據傳旅館會要求確認住宿的情況，有可能是因為「超賣」，或者是旺季期間想先過濾不打算住卻還沒取消預約的人，因此會丟這種很機車白爛E-mail。所以，若是確定要如期住宿，可以簡單的以英文回覆「OK！Thanks！」之類的，或是先行準備相關文字回覆，例如：「Yes. I confirm below reservation. Thanks！」，重點要讓旅館知道你會去住。
　　還有，個人建議回信後記得截圖下來，如果脫線的旅館人員逕將預約片面取消，還可以拿回信去嗆他……更正，是跟他們溝通看看，免得流落街頭，拉著行李四處找住宿的地方。
　　不管是「住宿確認」或「住宿提醒」系統信，外國人收到的通常是英文版，基本上google翻譯英文多少還是能讓我們看懂英文在講什麼，千萬不要連看都不看就刪掉XD
　　至於網路也有這樣的傳言，主張不論預約者接到提醒信或確認信，建議一律都要回覆，表示自己會依約履行，以確保不會住宿不會橫生枝節。
　　延伸出來的，還有謹慎的網友建議，即使旅館不寄任何電子郵件給預約者，仍然可以主動發E-mail至預計下榻的旅館，表明心意，提醒旅館你確定要如期入住。Super Hotel可以到https://www.superhotel.co.jp/form/留訊息，表示會如期投宿。
　　住宿與機票是自助旅行最重要的兩件事，寧可信其有啊！

　　此次關西之旅，我一共在官網上預約三間不同縣市的Super Hotel，分別是分別是大阪的Super Hotel Nanba Nihonbashi（スーパーホテルなんば・日本橋）、京都的Super Hotel Shijyo Kawaramachi（スーパーホテル京都・四条河原町），以及奈良的Super Hotel JR Nara Ekimae（スーパーホテルＪＲ奈良駅前‧三条通り）。
　　在這3家預約的旅館當中，住宿7日前我僅收到來自「なんば・日本橋」的系統信（信件內容截圖如下面兩張圖片所示），另2家是否會於7日前發送系統……最後我沒有在電子信箱找到，但因為奈良「ＪＲ奈良駅前‧三条通り」的情況必須另外敘明，請見本文後面記載。
　　「なんば・日本橋」此系統信內容抓出來的重點就在「This is our final booking confirmation.」、Please confirm your reservation details below before 4 days when you check-in.」，以及最後的「Please don't hesitate to contact us with any changes.」。

　　另外，阿竺提供日文回覆方法：

「飯店名

ご返事ありがどうございます。
内容は問題ないです。

よろしくおねがいます。」


　　邊看圖邊來剖析吧。

 
 


→此兩張為「なんば・日本橋」於2016.10.30所寄發的「final booking confirmation」電子郵件。

　　比較費解的是這封英文信乍看之下無法辨別是「住宿提醒信」或「預約確認信」。從字面上看，就我的認知此信應該屬於「預約提醒」，旅館希望預約者能在入住4日前確認預訂內容，如果有任何更動記得與旅館方面聯繫。
　　將此信判讀為「住宿預約」的提醒信，主因是文中並無要求必須回覆這封電子郵件，否則預約將會被取消等重要提醒字樣。然而，如果沒有該筆預約，或者原本曾經預約但忘記取消，最後「免費取消預訂」之期限為入住的前1日，請記得聯繫取消此預約。
　　換言之，倘若確定住宿內容無誤，收到此信可以完全不必進行任何回覆，只要依約前往旅館辦理入住即可，毋庸擔心。正如同2015年首次日本自助旅行投宿的JR九州ホテル ブラッサム博多中央一樣，詳細內容請見《淺介JR九州ホテル ブラッサム博多中央》一文。　
　　話雖如此，如前所述，喵仔平生謹慎，不曾弄險，某日祂逛網路察覺網民討論Super Hotel關於預約確認信的話題，此後甚為焦躁，況且此封「final booking confirmation」的字眼看起來還是有點怵目驚心，喵仔於是指示往後不論收到Super Hotel的信件是確認或提醒之性質，一律回覆「Yes. I confirm below reservation. Thanks！」之類的內容……
　　回信真的不會困難，即使外文能力不足，略微「翻譯」大意若已明瞭無虞，也可以只是回覆「OK！Thanks！」的簡單文字，相信旅館人員應該可以明白意思。
　　但此次關西住宿體驗以後，深深覺悟日後可優先採取「主動寄發預約確認信」手段，把主動權抓在手上，意即不管旅館寄不寄任何電子郵件給我，仍然主動發E-mail至預計下榻的旅館，提醒旅館我會如期前去赴約。被動恐怕會造成人在日本進退失據的結果，親身體驗請看《淺介「スーパーホテルなんば・日本橋」》一文。

　　以上是Super Hotel預約篇，《略懂Super Hotel特色篇》請見下一篇。（20161226）